En un entorno laboral cada vez más consciente de la importancia del bienestar emocional y la salud mental de sus trabajadores, la colaboración entre instituciones y empresas especializadas en psicología laboral cobra una relevancia indiscutible. En este contexto, los cofundadores de UPAD Psicología y Coaching, Fernando Callejo y Carlos Rey, han llevado a cabo una formación sobre acoso laboral, a lo largo de una semana, dirigida a los funcionarios públicos del Ministerio de Justicia del Gobierno de España.
El curso, titulado «Acoso laboral y la violencia en el trabajo», fue organizado en colaboración con la empresa 2F Formación, y tuvo como principal objetivo visibilizar el grave problema del acoso laboral en el ámbito empresarial, así como sensibilizar a los participantes sobre la importancia de cuidar la salud mental y el bienestar de los empleados.
Esta formación se enmarca dentro de una serie de iniciativas del Ministerio de Justicia para combatir el acoso laboral en todas sus formas y fomentar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso para todos los empleados. Fernando Callejo y Carlos Rey, con amplia experiencia en la psicología organizacional y el coaching empresarial, ofrecieron una formación integral que combinó aspectos teóricos con la aplicación práctica de estrategias para identificar, prevenir y afrontar el acoso en el lugar de trabajo.
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Definiciones: Mobbing, Bullying, Bossing, Stalking, y Victimización
Uno de los pilares de la formación fue la comprensión de los diferentes tipos de acoso y sus manifestaciones en el entorno laboral. Los cofundadores de UPAD explicaron detalladamente las definiciones clave que todo funcionario debe conocer para poder identificar y actuar ante situaciones de acoso:
- Mobbing: también conocido como acoso laboral, se trata de un comportamiento abusivo repetido que busca desestabilizar emocionalmente a la víctima, afectando su desempeño y su salud mental.
- Bullying: aunque más comúnmente asociado al ámbito escolar, el bullying también puede darse en el entorno laboral. En estos casos, se caracteriza por comportamientos intimidatorios o de abuso por parte de compañeros de trabajo o superiores.
- Bossing: una forma específica de mobbing que proviene de figuras de autoridad o superiores jerárquicos. En estos casos, el acoso se utiliza como un mecanismo de control o para forzar la salida voluntaria del trabajador.
- Stalking: aunque más común en situaciones de acoso fuera del entorno laboral, puede trasladarse al ámbito del trabajo, especialmente cuando el agresor persigue o acecha a la víctima tanto dentro como fuera de la oficina.
- Victimización: se refiere a la sensación que experimenta la víctima de ser constantemente acosada o maltratada. Esta percepción puede derivar en un aislamiento emocional que agrava el impacto del acoso.
Estas definiciones ofrecieron a los asistentes una base conceptual sólida para identificar las conductas inapropiadas y diferenciarlas de otros problemas laborales. A través de ejemplos prácticos, los participantes pudieron comprender mejor cómo estos tipos de acoso laboral afectan no solo a la víctima, sino también al ambiente de trabajo general.
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Violencia en el trabajo: tipos, causas y comportamientos
Uno de los puntos centrales de la formación fue la violencia en el lugar de trabajo, que abarca una amplia gama de comportamientos desde el abuso verbal hasta el físico. Fernando Callejo y Carlos Rey enfatizaron la importancia de reconocer que la violencia laboral no siempre es evidente y que puede manifestarse de forma sutil a través de microagresiones o conductas que socavan la dignidad y la integridad de los trabajadores.
Se expusieron los diferentes tipos de violencia en el trabajo, incluyendo:
- Violencia física: aunque rara en entornos laborales, esta forma de violencia incluye cualquier tipo de agresión física, desde empujones hasta peleas.
- Violencia verbal: un tipo de violencia más común en el trabajo, que puede incluir gritos, insultos o amenazas.
- Violencia psicológica: la forma más insidiosa y dañina de violencia laboral, que afecta el bienestar emocional del trabajador y puede llevar a consecuencias graves como ansiedad, depresión y baja autoestima.
Los factores que contribuyen a la violencia en el lugar de trabajo incluyen el estrés laboral, la falta de comunicación efectiva, jerarquías mal gestionadas y la ausencia de políticas claras para abordar los conflictos. En este sentido, los cofundadores de UPAD destacaron la necesidad de que las empresas implementen medidas preventivas y desarrollen una cultura organizacional que promueva el respeto y el bienestar.
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Acoso sexual: comportamientos del agresor y consecuencias para la víctima
El acoso sexual fue otro de los temas abordados en profundidad durante la formación. Carlos Rey explicó que este tipo de acoso implica comportamientos de naturaleza sexual no deseados, que pueden ir desde comentarios o insinuaciones hasta tocamientos o amenazas más graves. Lo que distingue al acoso sexual es el impacto que tiene en la víctima, quien a menudo experimenta sentimientos de vergüenza, culpa, miedo y una profunda ansiedad.
Durante la formación, se analizaron los comportamientos más comunes de los agresores, que van desde bromas con connotaciones sexuales hasta avances no deseados y el uso de poder para forzar situaciones incómodas. Los cofundadores de UPAD también expusieron las graves consecuencias que este tipo de acoso puede tener sobre las víctimas, incluyendo:
- Ansiedad y estrés.
- Baja autoestima y sentimiento de impotencia.
- Deterioro de las relaciones personales y profesionales.
- Trastornos del sueño y problemas de salud física.
- Aislamiento social y profesional.
Asimismo, subrayaron la importancia de que las empresas cuenten con protocolos claros para prevenir, detectar y actuar ante situaciones de acoso sexual, así como garantizar que las víctimas reciban el apoyo necesario para superar el trauma.
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Acoso laboral o mobbing: tipos de abuso, fases y consecuencias
El acoso laboral o mobbing fue uno de los temas que mayor interés generó entre los asistentes. Fernando Callejo y Carlos Rey explicaron que el mobbing puede presentarse en diferentes formas, desde el hostigamiento psicológico hasta la exclusión social de la víctima. Este tipo de acoso sigue un patrón escalonado, que comienza con pequeñas agresiones y va escalando hasta afectar gravemente la vida personal y profesional de la víctima.
Durante la formación, se explicaron las fases del mobbing:
- Conflicto inicial: pequeños roces o desacuerdos que no son resueltos adecuadamente.
- Hostigamiento: la víctima empieza a experimentar comportamientos abusivos, como el aislamiento o la crítica constante.
- Acoso continuado: el comportamiento abusivo se intensifica, afectando gravemente la salud mental de la víctima.
- Exclusión:lLa víctima es marginada por completo y puede llegar a abandonar su puesto de trabajo.
Las consecuencias del acoso laboral o mobbing no solo afectan a la víctima, sino que también tienen un impacto negativo en la empresa y en la sociedad en general. Entre las consecuencias más comunes se encuentran la disminución del rendimiento, el aumento del absentismo y los costos derivados de la atención psicológica y médica.
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Relación entre estrés y acoso laboral
El estrés es uno de los principales desencadenantes y consecuencias del acoso laboral. A lo largo de la formación, se abordó cómo el acoso laboral genera niveles elevados de estrés en las víctimas, lo que puede llevar a una serie de síntomas físicos y emocionales, como:
- Fatiga crónica.
- Ansiedad y ataques de pánico.
- Irritabilidad y cambios de humor.
- Depresión y sentimientos de desesperanza.
Carlos Rey destacó la importancia de que las empresas no solo actúen sobre los casos de acoso laboral, sino que también implementen políticas de prevención del estrés, ya que ambas problemáticas están intrínsecamente relacionadas.
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Estrategias de afrontamiento: medidas preventivas del trabajador y de las empresas
Para finalizar, Fernando Callejo y Carlos Rey ofrecieron a los asistentes una serie de estrategias para afrontar y prevenir el acoso laboral, tanto desde la perspectiva del trabajador como de las empresas. Entre las medidas destacadas se encuentran:
- Capacitación continua para identificar y gestionar situaciones de acoso.
- Fomentar una cultura organizacional inclusiva y respetuosa.
- Implementar políticas de cero tolerancia ante el acoso.
- Desarrollar habilidades de comunicación asertiva y resolución de conflictos.
- Apoyo psicológico a las víctimas de acoso.
Los cofundadores de UPAD hicieron hincapié en que la prevención es la clave para reducir el acoso en el lugar de trabajo y promover un entorno laboral saludable y productivo.
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El éxito de esta formación fue tal que el Ministerio de Justicia del Gobierno de España reconoció la labor de UPAD Psicología y Coaching, así como su compromiso con la salud mental y el bienestar de los trabajadores. La colaboración con 2F Formación permitió que esta capacitación llegara a un amplio número de funcionarios, sentando las bases para futuras acciones formativas en la misma línea.
La participación de Fernando Callejo y Carlos Rey en esta iniciativa reafirma el papel de UPAD como referente en el ámbito de la psicología laboral y el bienestar empresarial, contribuyendo activamente a la mejora del bienestar emocional en el entorno de trabajo.
Por UPAD Psicología y Coaching