El acoso laboral o mobbing es una forma de maltrato en el entorno laboral, que puede ser tanto físico como psicológico (o moral). El acosador actúa de forma sistemática y continuada contra la persona acosada de muchas formas diferentes. Podemos encontrar casos de la violencia física aunque la mayoría de las veces no es necesario recurrir a ésta para hundir a la persona. Basta con el maltrato psicológico.
Existen diferentes términos para expresar los tipos de acoso que existen y que sufren las personas en los distintos ámbitos de vida: bullying, bossing, stalking o mobbing, entre otros:
- Bullying o acoso escolar: El bullying es el acoso físico o psicológico al que somenten los alumnos a uno o varios compañeros en un centro escolar. El bullying no hace dintinciones entre la clase social, la raza, la religión o el sexo. Afecta directamente a niños y niñas en sus diferentes etapas de crecimiento incidiendo directamente en su personalidad, en su autoestima y en el desarrollo personal de cada uno de ellos que está sufriendo una situación de acoso escolar.
- Bossing: Este concepto hace referencia al comportamiento agresivo y violento que tienen muchos jefes con sus trabajadores. Suele darse en personas con altos cargos empresariales que no saben encontrar soluciones sin generar un conflicto. Este tipo de acoso laboral merma en la autoconfianza del trabajador así como puede enrarecer el clima de alrededor.
- Stalking: Consiste en acechar o perseguir constantemente a la víctima de una forma obsesiva, espiando cada movimiento o llamando al teléfono de forma perseverante. Es una nueva forma de acoso extremo.
- Mobbing: Como hemos comentado al inicio del post, es un tipo de acoso laboral que puede ser físico y/o psicológico donde el acosador agrede a su víctima de una forma constante hasta el punto que muchas veces la persona acosada tiene que cambiar o renunciar a su trabajo ante la incapacidad de poder cambiar su realidad.
Perfiles: acosador y persona acosada
Acosador
A continuación reunimos las características más comunes que presenta una persona que lleva a cabo el acoso laboral:
- Poca empatía: carece de la habilida de ponerse en el lugar de la otra persona, lo que le hace ser un ser egoista y egocéntrico.
- Manipuladora: posee una gran habilidad en el uso de la palabra para ganarse la confianza de las personas que le rodean.
- Mentirosa: suele inventarse cualquier cosa con tal de dañar la imagen de la víctima. Generalmente extiende rumores falsos.
- Insegura y envidiosa: cuando se ve que sus intereses pueden verse afectadas o superadas por las habilidades y capacidades de otra persona comienza a ver a la víctima como una amenaza.
Acosada
Los rasgos habituales de una persona que está sufriendo algún tipo de acoso laboral o mobbing son los siguientes:
- Responsable y auténtica: comprometida que intenta mantener
coherencia tanto con sus principios como con su comportamiento. - Positiva: suele pensar que «todo el mundo es bueno» lo que le suele conducir a problemas y discusiones.
- Dependiente: suele ser una persona que se siente cómoda en aquel puesto donde pueda sentirse querida. Le cuesta defender sus ideas y ser asertiva en general.
- Brillante: hablamos de una persona inteligente que en geeral realiza un buen trabajo y obecede las directrices de sus superiores.
Tipos de acoso laboral o mobbing
En todos los casos, tanto en un acoso sexual como en un acoso moral, se establece una clasificación general a la hora de definir los tipos de acoso laboral:
- Acoso vertical descendente (bossing): esta situación se da cuando el acosador se encuentra por encima de la persona acosada dentro de la jerarquía de la empresa, por ejemplo, un jefe.
- Acoso horizontal: hace referencia a cuando el acosador se encuentra en la misma posición jerárquica dentro de la empresa, por ejemplo, un compañero de trabajo.
- Acoso vertical ascendente: no ocurre con mucha frecuencia pero sí que nos encontramos casos donde el trabajador o trabajadores acosan a sus jefes para conseguir echarles del cargo.
- Multidireccional: cuando el acoso viene tanto por parte de los altos cargos de la empresa como por parte de los propios trabajadores.
Fases del acoso laboral o mobbing
En general existen tres fases cuando suceden situaciones de mobbing o acoso laboral: conflicto, acoso y resolución:
- Conflico: a veces las pequeñas discusiones pueden utilizarse como excusa para desencadenar una situación de acoso.
- Acoso: fase en la que se da todo tipo de maltrato físico y psicológico.
- Resolución: existen tres posibles finales: que la víctima renuncie a su puesto de trabajo, que la víctima afronte y supere el mobbing con la ayuda de su entorno, y por último, que tanto la víctima como el acosador sean transladados a otros puestos de trabajo dentro de la misma empresa.
Consecuencias del acoso laboral o mobbing
La mayoría de veces el resultado de un acoso laboral o situación de mobbing afecta no sólo a la víctima, sino también a la empresa y a la propia Sociedad en sí misma.
Consecuencias para la víctima o trabajador
- Efectos negativos sobre la salud física y mental.
- Ansiedad y estrés.
- Depresión.
- Síndrome de burnout.
- Aislamiento social.
- Miedo e inseguridad.
- Baja autoestima
- Suicidio.
Consecuencias para la empresa
- Menor productividad.
- Problemas legales.
- Absentismo laboral.
- Posibles accidentes laborales.
- Mala imagen.
- Baja competitividad.
Consecuencias para la Sociedad
- Gasto sanitario en tratamientos y fármacos.
- Bajas laborales
10 consejos para afrontar el acoso laboral o mobbing
- Lo primero de todo, busca un buen abogado.
- Asesoramiento jurídico (recopilación de pruebas).
- Buscar ayuda de un psicólogo para mejorar el autoestima.
- Rodearse de personas que generen un buen ambiente.
- Aprender a decir que no.
- No malgastar energía en discusiones.
- Usar el sentido del humor.
- Es importante aprender a gestionar las emociones.
- Hablar con el acosador delante de otras personas.
- Aprender técnicas de relajación, yoga o Mindfulness.
Si consideras que estás sufriendo un episodio de acoso laboral, mobbing o bullying, no te escondas, no te rindas, busca ayuda, denúncialo. Aún estás a tiempo de comenzar de nuevo y de perseguir tus sueños.
Por Fernando Callejo.