Términos y Condiciones

Introducción

Las presentes condiciones de contratación han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.

El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.

El Sitio Web UPAD Psicología y Coaching S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL-CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia, será de aplicación para su resolución el español – castellano.

Como norma general para el usuario de la web, para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/comprador se obliga a:

• En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
• No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
• No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de https://www.upadpsicologiacoaching.com/, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
• No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
• No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

1. Compromisos para el usuario/cliente/paciente

• Entiendo que debo ser mayor de edad o en su defecto contar con el consentimiento expreso de mi padre y madre o tutor legal para acceder a los servicios de ofrecidos por UPAD Psicología y Coaching.
• Comprendo que el valor de cada cita psicológica lo puedo consultar en la web de UPAD Psicología y Coaching y que puede ser modificado sin previo aviso.
• Estoy de acuerdo con que cada sesión o número de sesiones debo pagarlas en el momento, a final de mes, o por adelantado en el caso de escoger un bono.
• Asumo que escojo mi horario de atención entre los que haya disponibles en las agendas de los profesionales de UPAD Psicología y Coaching.
• Accedo a asistir a mi sesión programada y en caso de faltar sin aviso previo de 24 horas no habrá reembolso ni reprogramación de la cita.
• Accedo que para aplazar la sesión debo avisar a mi psicólogo con mínimo 24 horas de antelación, porque no se realizan aplazamientos que yo solicite el mismo día, independiente del motivo.
• Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis citas, porque a los 15 minutos de tardanza la sesión se cobrará como inasistencia, se dará por terminada y por perdida, o en su defecto, se llevará a cabo durante el tiempo restante.
• Admito que es mi responsabilidad estar atento(a) del horario de mi cita, porque no es labor de mi terapeuta contactarme, tampoco recordarme el horario previamente pautado ni insistirme que asista a las sesiones.
• Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima de 60 minutos. Esto quiere decir que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el terapeuta parará la cita y la cobrará, haya transcurrido el tiempo que sea.
• Deduzco que estos términos y condiciones buscan que yo me comprometa con mi proceso terapéutico, no lo dilate y lo aproveche tanto como sea posible.
• Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la terapia psicológica por videollamada: dispositivo móvil o computador, cámara, micrófono, parlantes o audífonos y servicio de internet de alta velocidad.
• Admito que debo brindar mi número de WhatsApp, usuario de Skype o mail a UPAD Psicología y Coaching para recibir información sobre el servicio de atención psicológica (presencial u online).
• Accedo a suministrar la información que UPAD Psicología y Coaching me solicita para su base de datos e historia clínica.
• Estoy dispuesto(a) a dar información veraz y suficiente al terapeuta de UPAD Psicología y Coaching para recibir la mejor asesoría psicológica posible.
• Reconozco que la terapia psicológica es un trabajo colaborativo, donde el terapeuta utiliza sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.
• Asumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que los psicólogos de UPAD Psicología y Coaching en ningún momento y bajo ninguna circunstancia deciden ni obran por mí.
• Concluyo que mi terapeuta de UPAD Psicología y Coaching puede hacerme intervenciones o recomendaciones en cualquier momento que lo considere propicio según la información que tiene de mi caso, aunque no nos encontremos en sesión o estemos hablando de otros temas.
• Acepto que es mi responsabilidad no tomarme de manera personal las palabras del psicólogo ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja, cuando él me hace una intervención psicológica para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.
• Es claro para mí que si deseo suspender mi proceso de terapia psicológica con mi psicólogo de UPAD Psicología y Coaching puedo hacerlo sin previo aviso y él puede tomar la decisión unilateral de no continuar atendiéndome una vez finalicen mis citas ya abonadas.
• Admito que mi psicólogo de UPAD Psicología y Coaching está dispuesto a atenderme hasta culminar mis sesiones abonadas y por tanto no se
  reembolsará el dinero en ningún caso.
• Asumo que mi psicólogo podría sugerirme que busque la atención de otros profesionales, como especialistas en neuropsicología o psiquiatría y reconozco que la búsqueda del profesional idóneo para mí la realizaré de manera autónoma, sin ningún compromiso o responsabilidad por parte de UPAD Psicología y Coaching.
• Entiendo que ni mi psicólogo ni UPAD Psicología y Coaching no tienen ninguna responsabilidad respecto a la disponibilidad, rendimiento, seguridad, ni otras circunstancias relacionadas con la plataforma de pago.

2. Tarifas

Los precios de las sesiones de terapia psicológica no incluyen impuestos aplicables. Al tratarse de una profesión sanitaria está exento de IVA (Art. 20.1.9, Ley 37/92).

• Sesión presencial/online individual: 70,00 euros
• Bono de 4 sesiones individuales: 240,00 euros (no reembolsable)
• Sesión de Terapia de pareja o de familia: 80,00 euros
• Bono de 4 sesiones de Terapia de pareja o de familia: 280,00 euros (no reembolsable)

Se podrán aplicar suplementos de fin de semana, nocturnidad y desplazamiento en las sesiones de terapia psicológica.

3. Formas de Pago

Como norma general cabe decirle que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas con protección ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

Nuestra web, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura RedSys.

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

• La fecha de caducidad de su tarjeta.
• La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores.
• Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

Transferencia bancaria:

Otra forma de pago es a través de una transferencia bancaria directa.

4. Cuestiones relativas a la terapia psicológica

1. Se realizará un tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.
2. El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia. Se hará por medio de estrategias terapéuticas: ejercicios para casa, lecturas, cuestionarios, registros y cualquier otro medio que se adecue al objetivo de la intervención.
3. Los resultados de la terapia dependen de varios factores, entre ellos, un papel activo de su parte. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y practique fuera de las sesiones.

4. La terapia psicológica tiene al mismo tiempo beneficios y riesgos. En el proceso terapéutico con frecuencia es necesario hablar o enfrentar aspectos dolorosos, los riesgos pueden incluir la posibilidad de sentir sensaciones desagradables o incómodas, como por ejemplo, malestar, ansiedad, tristeza, rabia o frustración, entre otras. Sin embargo, las terapias psicológicas que están basadas en evidencia han demostrado en múltiples estudios de investigación que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones. La terapia psicológica puede producir una reducción importante de malestar psicológico y emocional, y además ayudar a aumentar
   los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Además, puede ayudarle a través de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés y generar estrategias efectivas de solución de problemas.

5. Si considera que su salud mental o física corre peligro, si está pensando en el suicidio o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; o si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, contactar inmediatamente con un centro médico, protección civil o un servicio de urgencias.

5. GDPR

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

6. Política de venta, cancelación, devolución y reembolso

Nuestra política de reembolso y devoluciones, las consultas de psicología y cursos no se pueden devolver una vez realizadas o iniciadas.

En caso de que no se hayan realizado, las consultas se podrá devolver el dinero si se avisa 24 horas antes de la consulta fijada, si se avisa con menos de 24 horas no se devolverá el importe de la sesión. En caso de adquirir un bono de sesiones, la sesión correspondiente se dará por realizada.

Reembolsos atrasados o faltantes. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente y contacte con nosotros.