Última actualización: octubre de 2026
En UPAD Psicología y Coaching S.L. nos tomamos especialmente en serio la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que contactan con nosotros, utilizan nuestra página web, contratan nuestros servicios o reciben atención psicológica.
Debido a la naturaleza de nuestra actividad, algunos de los datos que podemos tratar son datos relativos a la salud y otras categorías especiales de datos personales, por lo que aplicamos medidas destinadas a garantizar su confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite hacerlo, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: UPAD Psicología y Coaching S.L.
CIF: B87013017
Domicilio social: Calle Arzobispo Morcillo 54, 28029 Madrid
Correo electrónico: upad@upadpsicologiacoaching.com
Teléfono: 666 742 810 – 649 737 584
Sitio web: https://upadpsicologiacoaching.com/
Delegado de Protección de Datos
Delegado de Protección de Datos (DPD): Carlos Rey García
Correo electrónico: crey@upadpsicologiacoaching.com
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que mantenga con UPAD, podremos tratar las siguientes categorías de información:
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para identificar o contactar con la persona.
Datos administrativos y económicos
Información necesaria para gestionar citas, contratación de servicios, bonos, pagos, facturación, devoluciones, cobros y obligaciones contables y fiscales.
UPAD no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante una pasarela de pago externa.
Datos relacionados con la prestación de servicios psicológicos
Cuando una persona recibe asistencia psicológica, podemos tratar información necesaria para la evaluación, intervención, seguimiento y prestación del servicio, incluyendo datos relativos a su salud física o mental y otra información que pueda resultar necesaria dentro del proceso asistencial.
Estos datos tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y están sometidos a especiales garantías de confidencialidad y seguridad.
Datos de navegación y utilización de la web
Podemos tratar dirección IP, información técnica del dispositivo, navegador, actividad realizada en la web y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
Datos relacionados con comunicaciones comerciales
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación cuando la persona haya solicitado recibir newsletters, recursos, contenidos o comunicaciones de UPAD.
3. ¿Para qué utilizamos los datos y cuál es nuestra legitimación?
Atención de consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos necesarios para responder consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, según el caso, su consentimiento.
Prestación de servicios psicológicos y sanitarios
Tratamos los datos necesarios para gestionar y prestar los servicios de evaluación, intervención y seguimiento psicológico, elaborar y custodiar la documentación clínica y mantener la relación asistencial con nuestros pacientes.
Cuando el tratamiento comprenda datos relativos a la salud, estos serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a los artículos 6 y 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación sanitaria aplicable.
El tratamiento de estos datos se realizará por profesionales sujetos al deber de secreto profesional y confidencialidad.
Gestión administrativa, contractual y económica
Tratamos los datos necesarios para gestionar citas, contratación de servicios, facturación, pagos, bonos, cobros, devoluciones y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
La legitimación se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, administrativas, judiciales o en materia de protección de datos.
Comunicaciones informativas y comerciales
Cuando la persona haya prestado su consentimiento, podremos enviarle newsletters, contenidos sobre psicología, desarrollo personal, oposiciones, deporte, bienestar, actividades, servicios y otras comunicaciones relacionadas con UPAD.
La persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a upad@upadpsicologiacoaching.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
4. Datos de menores de edad
Cuando los servicios se presten a menores de edad, UPAD tratará sus datos conforme a la normativa de protección de datos, sanitaria y de autonomía del paciente aplicable.
Cuando sea necesario, se solicitará la intervención o autorización de quienes ejerzan la patria potestad o representación legal, teniendo siempre en cuenta la edad y madurez del menor y los derechos que la legislación le reconoce.
Los datos relativos a la salud de menores recibirán las mismas garantías reforzadas de confidencialidad y seguridad aplicables al resto de documentación clínica.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
UPAD aplica el principio de limitación del plazo de conservación. Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Documentación e historia clínica
Se conservará durante el tiempo necesario para garantizar una adecuada asistencia y, como mínimo, durante el plazo legal establecido desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos superiores o de la conservación adicional que pueda resultar necesaria por razones asistenciales, judiciales o por otras obligaciones legales.
Datos administrativos, contractuales, contables y de facturación
Se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y conservación que resulten aplicables.
Consultas de personas que finalmente no contraten un servicio
Se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, únicamente cuando exista una razón legítima o una obligación legal que justifique su conservación.
Comunicaciones comerciales
Los datos se conservarán mientras la persona mantenga su consentimiento o hasta que solicite su baja, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la solicitud de baja y evitar nuevos envíos.
Cookies y datos de navegación
Se conservarán durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, permanecerán bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades.
6. ¿Con quién podemos compartir los datos?
UPAD no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita, entre otros supuestos:
Administraciones públicas, autoridades sanitarias, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Otros profesionales o centros sanitarios cuando resulte necesario para la asistencia y exista legitimación para ello.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y pagos.
Proveedores tecnológicos y profesionales que presten servicios a UPAD y necesiten acceder a determinados datos para desempeñar sus funciones.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de UPAD tendrá la consideración de encargado del tratamiento cuando corresponda, y la relación estará regulada mediante las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
Entre las categorías de proveedores que UPAD puede utilizar se encuentran servicios de alojamiento web, almacenamiento en la nube, correo electrónico, gestión de formularios, videoconferencia, mensajería, facturación, pagos, analítica web, gestión de newsletters y servicios profesionales de soporte.
7. Servicios tecnológicos y transferencias internacionales
UPAD puede utilizar proveedores tecnológicos cuyos servicios impliquen el tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, UPAD comprobará que esta se encuentra amparada por alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
La utilización de determinados proveedores tecnológicos podrá implicar tratamientos internacionales conforme a las condiciones y garantías ofrecidas por cada proveedor.
8. Seguridad y confidencialidad
UPAD aplica medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Entre las medidas aplicadas, según la naturaleza del tratamiento, se encuentran:
Restricción del acceso a la información a las personas autorizadas.
Utilización de sistemas de identificación y autenticación.
Utilización de comunicaciones seguras mediante HTTPS en nuestra página web.
Almacenamiento de información mediante servicios tecnológicos que proporcionan medidas de cifrado en tránsito y en reposo.
Deber de confidencialidad de las personas que puedan acceder a información personal.
Control de permisos y accesos.
Realización de copias o mecanismos de recuperación cuando corresponda.
Revisión de las medidas de seguridad en función del riesgo y de la evolución tecnológica.
El acceso a la información clínica estará limitado a profesionales o personas que necesiten acceder a ella para desarrollar las funciones que tengan asignadas.
9. Confidencialidad de los datos de salud
La información obtenida durante una intervención psicológica está sometida a secreto profesional y confidencialidad.
Los profesionales de UPAD únicamente utilizarán la información clínica para las finalidades asistenciales y demás finalidades legalmente permitidas.
No se facilitará información clínica a familiares, empresas, centros educativos, clubes deportivos u otras terceras personas por el mero hecho de que estas hayan contratado, abonado o solicitado el servicio, salvo que exista consentimiento válido de la persona interesada o una base jurídica que permita o exija dicha comunicación.
10. Minimización y acceso a los datos
UPAD tratará únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
Los permisos de acceso se limitarán en función de las necesidades y responsabilidades de las personas autorizadas.
Cuando resulte adecuado para una determinada finalidad y no sea necesario identificar directamente a la persona, UPAD podrá utilizar técnicas de anonimización o seudonimización de la información.
11. ¿Qué derechos puede ejercer?
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si UPAD está tratando sus datos personales.
En los términos establecidos por la normativa podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en determinados supuestos.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Portabilidad: recibir los datos que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
El derecho de supresión no implica necesariamente la eliminación inmediata de la documentación clínica, ya que UPAD puede estar legalmente obligada a conservarla durante determinados periodos.
12. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos gratuitamente mediante una solicitud dirigida a:
UPAD Psicología y Coaching S.L.
Calle Arzobispo Morcillo 54
28029 Madrid
Correo electrónico: upad@upadpsicologiacoaching.com
También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Carlos Rey García
Correo electrónico: crey@upadpsicologiacoaching.com
La solicitud deberá permitir identificar a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, UPAD podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.
13. Derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede contactar previamente con nuestro Delegado de Protección de Datos o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
UPAD no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica que lo permita.
Las herramientas de analítica o marketing utilizadas en la página web podrán analizar determinados datos de navegación de acuerdo con las preferencias de cookies manifestadas por la persona usuaria.
15. Datos proporcionados por terceros
Cuando una persona facilite a UPAD datos personales correspondientes a otra persona, deberá asegurarse de estar legitimada para hacerlo y de que la comunicación sea necesaria y lícita.
UPAD podrá adoptar las medidas necesarias para informar a la persona afectada cuando así lo exija la normativa.
16. Modificación de esta Política de Privacidad
UPAD podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones de nuestros servicios o cambios en los tratamientos realizados.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ellos mediante los medios adecuados.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando siempre la fecha de su última actualización.
Última actualización: octubre de 2026.